反面教材：誰(shuí)還敢說(shuō)監理是浪費錢(qián)

喜歡貪小便宜是國人避之不及的一個(gè)陋習，以至于在裝修過(guò)程中，很多業(yè)主都只盲目看到眼前報價(jià)的便宜，而忽視了將來(lái)的隱患和實(shí)際質(zhì)量。于是，報價(jià)低開(kāi)高走、施工頻頻增項、材料以次充好等現象層出不窮。其實(shí)，面對這種情況，第三方監理是最好的解決方法?？蓪τ诤芏嗖涣饲闆r的業(yè)主來(lái)說(shuō)，“監理是什么”；“為什么要多花這幾千元”才是他們好奇的。實(shí)際上，花上幾千元購買(mǎi)一份監理，不僅可以對裝修整個(gè)過(guò)程保質(zhì)保量，省去自己頻頻跑工地的麻煩，而且還可以避免被宰客、惡意增項等各種危機，甚至反省下幾萬(wàn)元額外開(kāi)支呢。

     杜阿姨家裝修，就是這樣一個(gè)典型的被坑了的反面教材。由于沒(méi)有經(jīng)驗，而且沒(méi)有邀請第三方專(zhuān)業(yè)監理，導致他們家別墅裝修，預計6個(gè)月的工程，直到18個(gè)月后仍未完工，而且問(wèn)題處處。

      臨簽約前的“劫胡”

     我姓杜，先前在松江泗涇購買(mǎi)了一棟別墅，并和一家裝修公司經(jīng)過(guò)初步交流談妥了簽約意向，商定于2012年1月18日簽正式合同。如果一切就這樣繼續下去，或許就沒(méi)有之后這么多是是非非了，也不會(huì )讓我至今都苦不堪言，后悔不迭了。

     事情最初發(fā)生在2012年1月13日。因為要安裝中央空調，我和家人商量之后選擇了某知名品牌，并打電話(huà)到他們上?？偛孔稍?xún)，對方得知我家在泗涇后，便推薦了九亭的一家經(jīng)銷(xiāo)商（現已經(jīng)關(guān)門(mén)了）。13日，公司上門(mén)測量。其中一位姓張的小伙看似隨意地和我聊天，我正處于對新家的期待中，毫不在意地透露了不少信息。當他得知我要簽約的裝修公司后，就“急忙”說(shuō)那家公司沒(méi)名氣??；活不咋地之類(lèi)的，并向我大力推薦一家名為騰藝裝潢的公司。我當時(shí)還蠻相信他的，說(shuō)既然這樣就叫他們來(lái)看看吧。

     很快，藤藝公司的兩位負責人，大老板和小老板，就過(guò)來(lái)了。他們來(lái)了之后，態(tài)度很不錯，看了看房型就開(kāi)始跟我滔滔不絕地講構思；談想法，并表示工期不會(huì )太長(cháng)。因為我的老母親在得知我們購買(mǎi)了別墅后就感嘆，這輩子總算也有機會(huì )住住看別墅啥滋味了，我很希望能快點(diǎn)完工，讓她早點(diǎn)住進(jìn)去。聽(tīng)聞騰藝的兩位老板說(shuō)工期會(huì )很快，跟著(zhù)又被帶著(zhù)去看了幾個(gè)所謂他們的工地，再比較了兩家報價(jià)后，加上當時(shí)又輕信了小張的話(huà)，我便決定回絕之前談妥的那家裝修公司，選擇與騰藝公司簽約。于是，在2012年1月15日，我來(lái)到騰藝公司的小店，與他們簽署了合同，選擇了全包形式，費用總共38.7萬(wàn)元，當時(shí)因為和兩位老板聊得不錯，我還大發(fā)善心地表示取整好了，最終合同上為39萬(wàn)元。而且，因為沒(méi)什么經(jīng)驗，也不知道該注意什么，我當時(shí)全然沒(méi)有發(fā)現違約賠償是0元，只約定工程于2012年6月15日完工，同樣沒(méi)有注明逾期措施。

        編輯分析—如果杜阿姨邀請了監理的話(huà)：

     首先，對于裝修公司會(huì )進(jìn)行自己檢查，從源頭上就避免這些不正規的公司。其次，監理還可以提供報價(jià)預算的審核工作，防止對方在各種項目中取巧。最后，監理還可以陪同簽訂合約，像這種沒(méi)違約金的不利條款，都會(huì )幫業(yè)主辨識清楚，以免將來(lái)產(chǎn)生糾紛對業(yè)主不利。

     從天堂墜入地獄

     在工程的初始階段，騰藝公司與我們還算得上正在“度蜜月”，兩位老板依然態(tài)度不錯，我也經(jīng)常去工地慰問(wèn)工人，還時(shí)常請他們吃飯，并拜托他們活做得好一點(diǎn)。當時(shí)他們也拍著(zhù)胸膛滿(mǎn)口答應，讓我放心云云。當時(shí)我很相信他們，甚至連水電完工都沒(méi)有驗收，直接請人來(lái)裝中央空調了。沒(méi)想到這瞬間就點(diǎn)燃了導火索。

     大概在2012年3月底4月初，負責安裝中央空調的工作人員上門(mén)了。在一番檢查后，其中一位小伙有點(diǎn)猶豫地向我透露說(shuō)，我家的電線(xiàn)有問(wèn)題。在我與騰藝公司的合同中，我家的電線(xiàn)應該都是使用質(zhì)量可靠的熊貓電線(xiàn)，然后經(jīng)過(guò)詳細檢查，騰藝給我家安裝的電線(xiàn)居然全都是不知所謂的假貨！我當場(chǎng)就怒從心生，上門(mén)找到騰藝的兩位老板，責問(wèn)他們究竟是怎么回事。他們支支吾吾、遮遮掩掩，在商量后最終提出替我家更換電線(xiàn)。

     當時(shí)我還比較天真，一方面以為有過(guò)教訓他們應該以后會(huì )注意了，另一方面又急著(zhù)弄好住進(jìn)去，所以答應了他們的補救措施?？烧l(shuí)知，所謂的更換電線(xiàn)，他們居然只派來(lái)了一位工人，甚至有幾天還換了不同的人來(lái)。我怒氣沖沖地找到騰藝的大老板理論，他就不斷跟我嘆苦水說(shuō)人手不足。原來(lái)，他們根本就沒(méi)什么常用的人手，而是接到活有需要了就去臨時(shí)找個(gè)人來(lái)干活。由于和我家發(fā)生齷齪后，他們又接了其它幾個(gè)工程，便主要派人去其它工地干活了，對我家這邊就不管不顧了。沒(méi)辦法，為了早日入住，最后我只能自己到現場(chǎng)幫忙，所有電線(xiàn)搬來(lái)搬去都要我親自動(dòng)手。結果到最后，電線(xiàn)也未能全部更換完，因為有幾根電線(xiàn)所處的地方無(wú)法破開(kāi)重弄，結果也只能不了了之了。

     編輯分析—如果杜阿姨邀請了監理的話(huà)：

     在業(yè)主選擇服務(wù)后，監理會(huì )對工地進(jìn)行跟蹤檢查，無(wú)論是辨識材料的真假；觀(guān)察施工工藝是否規范；驗收施工的關(guān)鍵節點(diǎn)等，都可以保證施工過(guò)程中按照正確、規范的節奏實(shí)行，避免了后期的返工等浪費。

     無(wú)奈被拖延的工期

     在發(fā)生了假電線(xiàn)事件后，騰藝公司兩位老板的態(tài)度急轉直下。原本換完電線(xiàn)，應該是搶工期把時(shí)間追回來(lái)的，沒(méi)想到對方卻變本加厲，經(jīng)常性地沒(méi)人來(lái)干活，我家工地基本變成兩天打漁三天曬網(wǎng)。我幾次三番前去找兩位老板，他們皆避而不見(jiàn)，實(shí)在不小心被我堵住了，就跟我哭窮哭累，要么說(shuō)什么接了我家的活一份沒(méi)賺，甚至都已經(jīng)在倒賠了之類(lèi)的；要么就說(shuō)開(kāi)工的工地多，實(shí)在派不出人手來(lái)。我倒要問(wèn)了，賠錢(qián)了是誰(shuí)的錯？！沒(méi)人手接那么多活干嘛？！

     日子一天天過(guò)去，騰藝對我家工地的態(tài)度依然冷淡，顯而易見(jiàn)工期已經(jīng)無(wú)法在2012年6月15日前結束了。經(jīng)過(guò)我的再三追訴，終于在6月12日跟騰藝的大老板達成了協(xié)議，簽署了一份補充協(xié)議，約定從6月12日開(kāi)始，每拖延一天工期就賠償500元，那時(shí)大老板也在上面簽了字。我原本認為有了這份“約束”，他們?yōu)楣澕s成本，也要趕緊把活干完吧?？墒聦?shí)讓我傻了眼，情況沒(méi)有一點(diǎn)好轉?，F在想想我當時(shí)真傻，這么惡劣的人，怎么會(huì )同意每天500元這么高額的賠償？他們壓根就沒(méi)打算認賬，從一開(kāi)始就完全是在耍我！

        編輯分析—如果杜阿姨邀請了監理的話(huà)：

     正如之前分析過(guò)的，如果一開(kāi)始簽訂合同的時(shí)候，注意過(guò)施工方的資質(zhì)；同時(shí)，簽訂合同時(shí)也注意了各種條款隱藏的陷阱，這些后期的麻煩都可以被避免掉。否則這些后期可能造成的問(wèn)題隱患，成本會(huì )遠遠高于請監理的費用。

        錢(qián)依然在付，完工卻遙遙無(wú)期

     事實(shí)上，裝修進(jìn)行到這時(shí)，我已經(jīng)苦不堪言了。雖然也想過(guò)就此結束合作，卻心疼已經(jīng)付出去的幾十萬(wàn)，只能選擇妥協(xié)。唯有一次次跑去騰藝找他們老板?？上Т蠖喽颊也坏饺?，白跑一趟。即使偶爾堵住了他們，也只能聽(tīng)到哭窮和沒(méi)人手的敷衍之詞。

     就這樣拖拖拉拉地干干停停，時(shí)間已經(jīng)到了2012年9月底。9月26日這天，經(jīng)過(guò)艱難的談判，我們終于和騰藝的大老板完成了剩下帳目的對賬。在我們計算中，剩余尚未動(dòng)工，但在合同里注明的項目，金額總計9萬(wàn)多元，但對方卻說(shuō)有些合同里沒(méi)有的項目他們已經(jīng)做了，所以認為金額應該是7萬(wàn)元，不過(guò)最終他也認下了24700元的差價(jià)，約定今后如果還需購買(mǎi)材料，就由這2.47萬(wàn)元中扣除。同時(shí)，騰藝的大老板還寫(xiě)了一份保證書(shū)，表示在11月10日肯定結束所有工程，還簽了名。雖然有些無(wú)奈，但我當時(shí)也只能?chē)L試再相信他一次了。

     俗話(huà)說(shuō)，希望越大，失望越大。我抱著(zhù)再一次信任對方的心態(tài)選擇了妥協(xié)，但對方卻絲毫沒(méi)有羞愧地依舊辜負了我。所謂的保證書(shū)毫無(wú)效力，我家工地依舊時(shí)斷時(shí)續，直至2013年1月份依然還沒(méi)有完工，反而我還不斷在花錢(qián)。而且，從寫(xiě)下保證書(shū)之后，我就基本再也見(jiàn)不到他們的兩位老板了。至此，從開(kāi)始裝修算起，已經(jīng)整整過(guò)去一年了，可我家完工的希望依然遙遙無(wú)期。

     編輯分析—如果杜阿姨邀請了監理的話(huà)：

     對于有監理的業(yè)主來(lái)說(shuō)，金額方面的問(wèn)題會(huì )由專(zhuān)家來(lái)分析合算，及時(shí)和公司之間有疑義了，也會(huì )由他們和公司之間協(xié)調，不會(huì )讓業(yè)主直接被公司的人忽悠。

     報警無(wú)門(mén)，調解無(wú)用

     1月31日，忍無(wú)可忍的我在兒子的陪同下來(lái)到松江工商所訴苦，結果獲得的信息讓我們大吃一驚，所謂的騰藝裝潢公司居然在工商所“查無(wú)此人”！第二天，我們緊接著(zhù)又來(lái)到消費者協(xié)會(huì )，結果消協(xié)表示沒(méi)有具體公司無(wú)法受理。我們只能又轉道當地派出所，好說(shuō)歹說(shuō)讓派出所上們檢查了一遍，期間居然又發(fā)現我家的門(mén)也是假貨，原本商定的是7000元的優(yōu)質(zhì)實(shí)木門(mén)，現在裝的居然是不到1000元的劣質(zhì)貨。之后，經(jīng)過(guò)派出所的調查，發(fā)現這兩位老板確實(shí)有個(gè)叫騰藝的公司，不過(guò)是叫騰藝裝“璜”公司。這時(shí)我們才知道，當時(shí)簽合約敲章，他們是路邊隨便雕刻了一個(gè)，此次驚動(dòng)派出所了，估計他們才暴露了真身。

     或許是驚動(dòng)了派出所，騰藝的兩位老板和我們徹底撕破了臉皮。在派出所的要求下，他倆終于肯上門(mén)和我們交涉了，不過(guò)其態(tài)度是相當氣焰囂張。我們指出為何優(yōu)質(zhì)門(mén)變成假貨，門(mén)上連裂紋都有，他們卻強詞奪理說(shuō)實(shí)木門(mén)本來(lái)就有裂紋的。最后說(shuō)不上理了就耍無(wú)賴(lài)，吵鬧著(zhù)威脅說(shuō)要把我家之前做的都敲掉。嚇得我只能關(guān)門(mén)，不放他們進(jìn)來(lái)。他們卻乘機倒打一耙，說(shuō)我們把門(mén)鎖了不讓他們施工。笑話(huà)！我在1月23日還支付過(guò)一筆做樓梯的費用，共計2.6萬(wàn)元，我關(guān)門(mén)不讓他們開(kāi)工？！我們只能去報警，但派出所民警說(shuō)只有在對方做出打砸的事實(shí)之后，他們才能介入，建議我們等發(fā)生情況再報警。于是，我又不得不花錢(qián)在家周?chē)b上了監視器。

     今年4月份，我們再度找到消協(xié)，后者表示可以幫我們調解，不過(guò)其認為裝修費用應該為我們已經(jīng)花掉的35萬(wàn)再加上7萬(wàn)元尾款，而且也沒(méi)有規定具體的完工日期，說(shuō)是要等我們和騰藝同時(shí)到場(chǎng)后，三方一起協(xié)商解決。但在我看來(lái)，這根本沒(méi)什么用嘛。

     時(shí)至今日，我真得已經(jīng)快受不了了，只希望能夠曝光一下騰藝這家害人不淺的公司，希望他們能夠受到一些警示，快些把我家完工，讓我能早日住進(jìn)去就算了，唉～～～！

     編輯分析—如果杜阿姨邀請了監理的話(huà)：

     一般來(lái)說(shuō)，監理幫助業(yè)主驗收，發(fā)現問(wèn)題后，會(huì )教給公司整改，對于正規公司來(lái)說(shuō)，肯定會(huì )進(jìn)行整改來(lái)獲得諒解，但如果實(shí)在敷衍了事的，監理也會(huì )將材料移交給專(zhuān)門(mén)的法務(wù)部門(mén)，進(jìn)行司法程度的介入。

     編輯留言：通過(guò)杜阿姨家的遭遇，讓我們再度肯定了監理在非專(zhuān)業(yè)業(yè)主的工程中歲占據的重要作用。一份監理的花費可能只要數千元，但實(shí)際獲得的，可能數萬(wàn)元，何況整個(gè)過(guò)程都在監理監督之下，工時(shí)、工序、工藝都有保證。所以，我們建議今后裝修雪中，大家都應該盡可能地選擇一位第三方監理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，既輕松又省錢(qián)，一舉兩得。如果你對這方面還有更多看法，如果你對這個(gè)話(huà)題有其它看法或者疑問(wèn)，可以聯(lián)系編輯（ajbaby525j）?；蛘咴谘b修前有哪些困惑和問(wèn)題，也可以找編輯愛(ài)家醬幫忙。

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